广播要求车站员工使用（），需使用文明用语，语言规范、语法正确、措辞得体。

单项选择题车站广播系统、广播词的日常管理由当班（）负责。

A.值班站长
B.客运值班员
C.行车值班员
D.厅巡岗

单项选择题客运值班员原则上每（）巡视1次TVM内硬币、车票保有量，发现缺少及时补充。

A.半小时
B.一小时
C.两小时
D.三小时

单项选择题站台岗站在站台紧停处，面向列车，观察站台屏蔽门是否关好，列车车门是否夹人夹物，发现危及行车或乘客人身安全情况时，立即（），并将相关情况汇报给车控室。

A.报告值班站长
B.按压紧停按钮
C.询问被夹乘客
D.报告车控室

单项选择题站台岗在扶梯口或楼梯口等人较多的地方，引导乘客按秩序先下后上，提醒乘客乘坐电扶梯要站稳扶好，并密切注意电扶梯的运行情况，发生紧急情况时第一时间（）。

A.按压电扶梯紧停按钮
B.用钥匙关停扶梯
C.报告车控室
D.报告值班站长

单项选择题没有按地面指示标志排队候车的情况，（），引导时手持 请排队 提示牌，动作自然大方，同时结合排队候车宣传语。

A.可任由乘客排队
B.主动上前引导
C.呵斥乘客安要求排队
D.听从值班站长的安排