站台岗站在站台紧停处，面向列车，观察站台屏蔽门是否关好，列车车门是否夹人夹物，发现危及行车或乘客人身安全情况时，立即（），并将相关情况汇报给车控室。

单项选择题站台岗在扶梯口或楼梯口等人较多的地方，引导乘客按秩序先下后上，提醒乘客乘坐电扶梯要站稳扶好，并密切注意电扶梯的运行情况，发生紧急情况时第一时间（）。

A.按压电扶梯紧停按钮
B.用钥匙关停扶梯
C.报告车控室
D.报告值班站长

单项选择题没有按地面指示标志排队候车的情况，（），引导时手持 请排队 提示牌，动作自然大方，同时结合排队候车宣传语。

A.可任由乘客排队
B.主动上前引导
C.呵斥乘客安要求排队
D.听从值班站长的安排

单项选择题站台岗接车时，当车头越过（）时转至面向列车。

A.站台尾部
B.站台中部
C.接车人员
D.站台

单项选择题厅巡岗离开岗位，必须先征得（）同意。

A.中心站长
B.副站长
C.车控室
D.站长室

单项选择题二唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，（）。

A.应主动礼貌询问
B.可不予理睬
C.可直接找零
D.要求乘客重复