柯氏四级评估分为（）。

多项选择题为了进一步弄清劳动定员与劳动定额两个概念的区别和联系，可以从（）方面进行分析。

A.从概念的内涵来看
B.从计量单位来看
C.从实施和应用的范围来看
D.从制定的方法来看
E.从劳动方面来看

多项选择题针对不同的培训对象，培训教学设计的具体方法步骤可能会有所不同，但其基本内容是一致的。这主要包括（）。

A.期望学员学习什么——培训目的的确定
B.为达到预期目标，如何进行培训和学习——教学策略和教学媒体的选择
C.在培训过程中，如何安排时间——教学进度的安排
D.进行培训时，如何及时反馈信息——培训评价的实施
E.培训结束后，如何巩固培训成果——今后如何培训

多项选择题评分法适合（）的大中型企事业单位采用。

A.生产过程复杂
B.岗位类别多
C.岗位数目多
D.生产工艺复杂
E.岗位设置复杂

多项选择题结果评估最终的结果包括（）以及离职率的降低等。

A.产量增加
B.效率的改进
C.不良率的减少
D.成本费用的减少
E.抱怨的减少、意外事故的降低

多项选择题受训者的培训档案应当包括（）。

A.员工的基本情况
B.上岗培训情况
C.升职晋级培训情况
D.专业技术培训情况
E.考核与评估情况

多项选择题企业外部经营环境包括（）。

A.行业、市场环境
B.政治环境
C.经济环境
D.法律环境
E.技术环境

多项选择题组织内部自我进行调查必须做到（）。

A.调查前必须进行培训
B.充分理解调查意义
C.科学设定调查问题
D.明确调查问题的含义
E.应对调查进行指导

多项选择题建立培训服务制度的主要原因是（）。

A.防止员工学成后跳槽
B.减少离职培训的经济损失
C.减少员工离职不能正常工作的成本
D.减少培训得不偿失
E.企业投入价值尚未收回

多项选择题做好培训需求调查与分析包括（）。

A.宏观层面的培训需求调查分析
B.微观层面的培训需求调查分析
C.组织层面的培训需求调查分析
D.员工层面的培训调查分析
E.领导层面的培训调查分析

多项选择题巴克制将工人劳动（工作）效率进一步分解为工作效率和开工率，下列计算公式表达正确的是（）。

A.工作效率=工人作业效率×开工率
B.工人作业效率=定额工时÷工人实耗工时
C.开工率=工人实耗工时÷实际可利用工时
D.实耗工时=实际可利用工时-各级管理责任造成的浪费工时
E.实耗工时=实际可利用工时+各级管理责任造成的浪费工时