案例分析题

某公司业绩水平下降之后，对其管理和生产方法实行了几项改革，以提高产品质量和生产率。首先，管理人员组织了质量小组，内含审计经理。他们每周召开会议，发现并讨论问题、调查原因，提出并实施改进措施。
公司所有产品都是高科技产品，使用专门原材料，由专门技术人员进行生产。在过去，是由经过强化训练的专门人员进行生产。为努力提高生产，公司降低了专门化程度，组织水平化生产。这种变化意味着，每个职工所做的工作在种类和数量上都有所增加。结果是每个职工完成的产品从7减到4。

生产间水平化方向发展，要求职工掌握多项技术，这是一种（）。

单项选择题根据上述，质量小组的组成是下面哪种概念的应用？（）

A、员工参与管理法
B、目标管理
C、提供外在的奖励
D、激励因素——保健因素理论

单项选择题为促使职员提高精确率，管理者会对犯错误的职工给予惩罚，但引导职工行为的更好办法是（）。

A.不采取任何措施，就会使错误不再重犯
B.对对工作精确的员工给予奖励
C.使用否定强化，使职员继续努力做好，避免发生差错
D.威胁职工如果不提高精确率便辞退

单项选择题管理者教会职工一门新技术的最好方法是（）。

A.制定固定标准的强化计划，达到一定标准的给予奖励
B.采用连续强化制度，绩效提高就给予奖励
C.实行变动标准的强化计划，达到一定等级的给予奖励
D.不采取任何强化手段，直到职工掌握新的技术

单项选择题被审计人员经常采取反抗性或防卫性的行为来拒绝我改进措施或逃避责备。下面哪一种行为不是防卫性质的行为？（）

A.为没有遵守程序而向审计人员道歉
B.严格坚持规则、政策和程序
C.表面上支持审计结果，实际上什么也不做
D.为减轻消极行为应负的责任寻找籍口

单项选择题对于由工作组来做决策，还是由个人做决策，管理人员要考虑（）。

A.何时需要决策
B.由工作组来做决策的必要性
C.工作组中是否有人可能支持决策过程
D.所有以上各点