作为获取对方信息的重要方式哪种是沟通的前提和必要的保障（）

单项选择题在沟通过程中，信息发送者的情绪、倾向、个人感受、表达能力、判断力等都会影响信息的完整传递。这是一种什么障碍（）

A.环境
B.心理
C.倾听者
D.表述者

单项选择题下列关于有效倾听，不正确的做法是（）

A.表现出兴趣
B.全神贯注
C.争辩
D.注意非语言暗示

单项选择题能够让人与人之间形成良好的沟通习惯，能够有效促进合作效率的提高（）

A.倾听
B.反问
C.说服
D.沉默

单项选择题为了更加准确地获得信息，加强沟通效果，倾听者必须在倾听的同时，对话语及时进行什么处理（）

A.记录
B.汇总
C.整合
D.串接

单项选择题什么是日常工作中与陌生人建立关系，打开局面的一种重要手段（）

A.自我介绍
B.电话介绍
C.网络沟通
D.产品介绍

单项选择题“您好！我叫张路”，采用的是哪种自我介绍。（）

A.应酬式
B.公务式
C.工作式
D.交流式

单项选择题关于居间介绍的说法中，正确的是（）

A.将女士介绍给男士
B.先将主人介绍给客人
C.将年长者介绍给年轻者
D.先将地位低者介绍给地位高者

单项选择题在介绍产品时，如果知道客户特别注重质量，介绍时就需要抢先告诉他：“质量不必担心，我们产品最大的特点就是质量好、品牌大。”这是运用了（）

A.下降式介绍法
B.预先框视法
C.互动式介绍法
D.FAB法

单项选择题只有确立什么，才能踏出有效说服的首要一步（）

A.说服者
B.说服对象
C.恰当的目标
D.说服技巧

单项选择题在说服前应首先掌握谁的相关情况（）

A.说服对象
B.说服者
C.说服目的
D.说服技巧