电信企业为了弄清市场经营活动出现的有关现象之间存在因果关系而进行的调查活动，称之为（）。

单项选择题电信企业对发生的问题缺少认识和了解，为弄清问题的性质、范围、原因而进行的初始调查，称之为（）

A.探测性调查
B.描述性调查
C.因果性调查
D.预测性调查

单项选择题下列因素中，哪一个不属于影响电信消费者购买的主要因素?（）

单项选择题消费需求的（）反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

A.多样性
B.层次性
C.发展性
D.时代性

单项选择题电信消费者需求的（），不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

A.多样性
B.层次性
C.连带性
D.发展性

单项选择题下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

A.电信企业信誉评价
B.电信企业营业人员服务态度
C.电信企业员工仪容仪表
D.电信企业员工精神面容