消费需求的（）反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

单项选择题电信消费者需求的（），不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

A.多样性
B.层次性
C.连带性
D.发展性

单项选择题下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?（）

A.电信企业信誉评价
B.电信企业营业人员服务态度
C.电信企业员工仪容仪表
D.电信企业员工精神面容