A.客户服务管理部B.人力资源部C.售后部门D.分析部门
单项选择题针对因客户原因产生的投诉，服务人员以下哪种行为是正确的（）
A.直接表明是客户的原因B.主动给予经济补偿C.委婉表达，并为客户讲解产品D.反驳客户异议
单项选择题在客户服务管理过程中，由于产品、客户服务人员的素质或疏忽及现场设备故障等引发一些突发事件属于（）
A.由客户方面引发的突发事件B.由服务人员引发的突发事件C.由自身方面引起的突发事件D.由意外事件引发的事件
