（）是指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。

单项选择题网络公关的一个重大特点是公共关系主体成为新闻内容的（）

A.接受者
B.制作者
C.传播者
D.改造者

单项选择题与新闻记者建立友好关系的第一条原则是（）

A.隐瞒事实
B.开诚布公
C.笼络关系
D.小恩小惠

单项选择题顾客接受组织有形产品或无形产品后，感到需求得到满足的状态，往往被称作（）

A.顾客满意
B.理念满意
C.产品满意
D.服务满意

单项选择题公关策划程序过程中的最后一个环节是（）

A.收集信息
B.确定目标
C.策划方案
D.效果评价

单项选择题（）是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。

A.政府公众
B.媒介公众
C.消费公众
D.社区公众