（）是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。

单项选择题公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍、文化障碍和（）

A.心理障碍
B.能力障碍
C.表达障碍
D.文化差异

单项选择题（）是根据组织主要公众的共同要求和愿望而制定的公关目标。

A.远期目标
B.近期目标
C.一般目标
D.特殊目标

单项选择题（）即组织内部的结合体，它是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。

A.外部公众
B.边缘公众
C.内部公众
D.知晓公众

单项选择题公共关系部门采集信息、监测环境一般要经过分析鉴别、（）和加工存储三个阶段。

A.去粗取精
B.辨别真伪
C.从感性上升到理性
D.条理化

单项选择题公共关系的一般职能包括塑造形象、（）和增进组织效益三个方面的内容。

A.辅助决策
B.传播信息
C.协调关系
D.咨询建议