企业对过程进行管理，最大的好处之一是通过工艺分析确定关键过程，通过对关键过程进行过程分析，确定支配性要素。将关键过程特性和支配性要素建为控制点进行（），提高控制的有效性。

单项选择题强制性标准是发布后必须执行的标准。重要的工程建设质量标准，安全、卫生、环境保护标准，重要的通用技术语言和模数、公差标准，通用的试验、检验方法标准，以及国家需要控制的其他标准等均属于强制性标准。下列（）是强制性标准。

A、《建筑工程施工质量验收统一标准》
B、《建设项目工程总承包管理规范》
C、《质量管理体系一基础和术语》
D、《施工企业安全生产评价标准》

单项选择题全面质量管理的目标要达到（）都受益。正因为这样，全面质量管理才有群众基础，才能得到社会的认可和顾客的拥护。

A、国家、集体和个人
B、顾客、企业成员和社会
C、国家、企业成员和社会
D、国家、集体和社会

单项选择题全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。

A、产品的成本
B、产品的使用寿命
C、产品的保修
D、产品的价格、交货期

单项选择题全面质量管理阶段的主要特征是（）。

A、把关型，挑出不合格品
B、预防型，运用数理统计方法
C、进攻型，预防为主管理质量因素
D、预防型，预防为主管理质量因素

单项选择题坡屋面、内架空屋面当采用敷设于屋面内侧的保温材料做保温隔热层时，保温隔热层应有（）措施。

A、排水
B、防潮
C、防渗透
D、防结露

单项选择题膨胀水泥防水混凝土是利用膨胀水泥在水化硬化过程中形成大量体积增大的结晶（如钙矾石），主要是改善混凝土的（），提高混凝土抗渗性能。

A、孔结构
B、分子结构
C、密实性
D、力学性能

单项选择题排列图又叫帕累托图或主次因素分析图，它是由（）所组成。

A、一个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线
B、两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线
C、一个纵坐标、两个横坐标、几个连起来的直方形和一条曲线
D、两个纵坐标、一个横坐标、几个连起来的直方形和两条曲线

单项选择题“PDCA”的方法中（）是指采取措施，以持续改进过程业绩，评审质量管理体系，必要时对方针进行修订。

A、策划
B、实施
C、检查
D、行动

单项选择题“PDCA”的方法适用于所有过程。（）是指根据方针、目标和产品（服务）的要求，对过程和产品（服务）进行监视和测量，并报告结果。

A.策划
B.实施
C.检查
D.行动

单项选择题幕墙保温、隔热构造安装时，保温棉与玻璃应保持30mm以上的距离，金属、石板可与保温材料结合在一起，但与主体结构表面应有（）以上的空气层。

A、20mm
B、30mm
C、40mm
D、50mm