一个用户新装机.开通测试系统测试正常，上下行承载速率702/3072，这个用户可能会（）.

多项选择题用户申告听音乐正常看宽带电影没有声音以下哪个方法可能解决.（）

A.重做系统
B.重装DirectX
C.重新安装媒体播放器
D.重新安装拨号协议

多项选择题ADSL用户反映网页打不开但QQ和联众正常可能原因有（）.

A.DNS设置不正确
B.浏览器坏
C.设置了错误的代理服务器
D.没有安装病毒防火墙

多项选择题震荡波病毒感染的系统的症状是（）.

A.拨号错误678
B.系统运行变慢
C.上网掉线
D.系统出现倒计时关机

多项选择题错误633可能是以下哪些原因（）.

A.网卡异常
B.拨号协议丢失
C.拨号适配器没有安装
D.操作系统坏

单项选择题以下哪个是目前可用的DNS（）.

A.202.102.7.141
B.61.177.7.1
C.61.147.7.1
D.61.177.37.1

多项选择题LAN用户客户端本地连接显示网络电缆拔出可能因为（）.

A.2403端口坏
B.五类线不通
C.网卡以太网接口坏
D.病毒感染

多项选择题用户申告错误691可能原因是（）.

A.帐号绑定出错
B.用户输入有误
C.病毒感染
D.网卡异常

多项选择题用户采用下述哪些措施可以有效防止病毒入侵（）.

A.为系统安装防病毒软件
B.定期为系统打补丁
C.不上网
D.加强计算机系统管理，提高防病毒意识。

多项选择题当为ADSL用户配置过高上下行速率后，最常见的情况会（）.

A.断线
B.用户上网速率大幅提高
C.无法激活MODEM
D.上网稳定性急剧下降

多项选择题用户安装双网卡，只能访问某一个网络，可能的原因有（）.

A.某个网卡未能正确安装
B.存在2条以上的默认路由
C.有1各网卡被禁用
D.系统硬件问题