咨询引导台台面下可放置的物品有（）。

多项选择题咨询引导台上可摆放的物品有（）。

A.大堂经理桌牌
B.收费目录
C.便民箱
D.员工履历表

多项选择题营业厅的功能分区主要有（）。

A.智能营销区
B.自助服务区
C.现金业务区
D.贵宾服务区

多项选择题网点营业人员在介绍产品时应做到（）。

A.通俗易懂
B.声情并茂
C.态度诚恳
D.客观准确

多项选择题以下属于营业中的服务的有（）。

A.先内后外
B.迎接问候
C.双手接递
D.告知服务

多项选择题在办理业务过程中，应双手接递现金、卡（存折 单）、单据、证件等资料，不得（）。

A.递
B.抛
C.丢
D.甩