（）是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术，向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。

单项选择题（）能够增强核心产品，促进功效的同时强化价值与吸引力。

A.附加产品
B.核心产品
C.附加性服务
D.传递流程

单项选择题管理咨询所提供的是对顾客采取的行动给出专家建议，此为（）。

A.附加产品
B.核心产品
C.附加性服务
D.传递流程

单项选择题（）能够清晰地表述该组织在市场上计划的定位。

A.市场分析
B.内部分析
C.竞争者分析
D.定位描述

单项选择题（）可以避免在那些容易被复制的差异特性上过度投资。

A.市场细分
B.市场定位
C.市场选择
D.市场分析

单项选择题服务产品在功能上的创新，从功能上吸引消费者、为消费者进行重新定位，这是（）。

A.情感性利益定位策略
B.自我表现利益定位策略
C.功能性利益定位策略
D.创新性利益定位策略