A.两把交叉的金钥匙代表饭店委托代办职能B.金钥匙首先忠诚于宾客,然后忠诚于祖国、法律和企业C.金钥匙的一条龙服务是围绕着宾客的需要而开展的D.是饭店内外综合服务的总代理
单项选择题适用于规模小、业务单一的单体酒店的是()
A.直线制组织结构B.直线职能制组织结构C.事业部制组织结构D.区域型组织结构
单项选择题()是指专业管理层,由酒店各部门管理者组成。
A.决策管理层B.职能管理层C.基础管理层D.作业管理层
单项选择题掌握正确房态、提供客账管理、进行客房销售和协调日常对客服务是酒店()的职能。
A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.康乐部
单项选择题酒店康乐业务不包括()。
A.康体健身B.娱乐休闲C.保健养生D.宴会服务
单项选择题负责介绍、销售客房、接待入住客人、为客人办理入住手续并分配房间的业务部门是()
A.前厅部预定处B.前厅部接待处C.前厅部收银处D.客房部客房服务中心