大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在（）分钟内及时更新并上报客服应急办公室。

单项选择题居民阶梯电价实施范围为电网供电区域内（）。

A.实行“一户一表”的城乡居民用户
B.合表居民用户
C.执行居民电价的非居民用户
D.农村居民用户

单项选择题服务调度在计划停电开始后15分钟内进行（）

A.提醒
B.预警
C.催办
D.督办

单项选择题根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，受理客户诉求问题业务环节中：与客户沟通必须采用普通话，服务过程使用规范服务用语，礼貌、热情受理客户业务，（）打断客户讲话。

A.不可以
B.不应该
C.不随意
D.适时

单项选择题计算机系统作为信息系统的基本支撑环境，从功能原理上可分为：（）、数据管理层、应用层、用户界面层等四个层次。

A.操作系统
B.计算机硬件
C.计算机硬件及操作系统
D.计算机硬件及软件

单项选择题决策支持系统（DSS）是计算机在（）方面的应用。

A.控制
B.管理
C.艺术
D.设计

单项选择题下列关于计算机辅助存储器的说法中，不正确的是（）。

A.必须通过主存与CPU交换信息
B.比主存储器存储容量大
C.比主存储器存取速度快
D.通常由大规模集成电路构成

单项选择题下列汉字读音（不含音调）完全正确的一组是（）。

A.冷暖（lengluan）、耐力（laili）、年龄（nianling）、努力（luli）
B.冷暖（lengnuan）、耐力（laili）、年龄（lianling）、努力（nuli）
C.冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（lianlin）、努力（nuli）
D.冷暖（lengnuan）、耐力（naili）、年龄（nianling）、努力（nuli）

单项选择题IV类电能计量装置，有功电能表和电流互感器配置的最低标准为（）。

A.1.0；0.2
B.1.0；0.2S
C.2.0；0.5
D.2.0；0.5S

单项选择题负荷控制终端按信道可分为230MHz专用无线、无线公网、（）、有线电缆、光纤等。

A.WIFI
B.微波
C.电话线
D.网络

单项选择题转供电客户是按服务主体的（）进行分类的用户。

A.供用电关系
B.供电电源特性
C.用电性质
D.电价类别