因工作目标、任务安排上产生分歧，导致地位和利益的不同，从而引发冲突叫做（）。

单项选择题观察的技巧包括把握传达信息的非言语行为和（）。

A.掌握科学观察的技能
B.把握观察的时机
C.了解被观察者的意图
D.端正态度，聚精会神

单项选择题下列哪一项不属于提问的前提（）

A.容纳异己，肯定对方
B.双赢为目的
C.沟通内容重于沟通态度
D.多采用反馈技术

单项选择题群发事件的参加者主要是温饱型和（）型劳动者。

A.富裕
B.贫困
C.勤奋
D.辛苦

单项选择题哪个不属于应对谣言的正确方式（）

A.接受恐惧的事实，理解自己的情绪
B.克服从众压力，保持自我判断
C.从正规渠道获取信息，求证信息
D.不惜代价揭穿谣言

单项选择题在突发性事件发生初期，人们获得的知识和信息表现出不完全性、不对称性和模糊性。此时，信息的传播呈现失真性、放大性和快速性，这在很大程度上会加剧人们的恐慌，使社会形态发生意想不到的变化，这些失真、放大并快速传播的信息就是（）。

A.谣言
B.政策
C.命令
D.舆论