在突发性事件发生初期，人们获得的知识和信息表现出不完全性、不对称性和模糊性。此时，信息的传播呈现失真性、放大性和快速性，这在很大程度上会加剧人们的恐慌，使社会形态发生意想不到的变化，这些失真、放大并快速传播的信息就是（）。

单项选择题安全事故发生时，哪一项不属于危机应对（）

A.稳定情绪
B.及时处理
C.积极善后
D.独自行动

单项选择题（）是协商谈判的关键技能。

A.聆听
B.沟通
C.微笑
D.通融

单项选择题争端解决方式不包括（）。

A.敌对
B.妥协
C.规避
D.通融

单项选择题（）是一种确认和赞美，确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。

A.交流
B.聆听
C.赞美
D.注视

单项选择题（）是由于人们之前目标和价值观的不同，一方感觉到自己的利益受到另一方的威胁或者负面影响，而产生对立或者争议的过程。

A.敌对
B.冲突
C.报复
D.争辩