从20世纪50年代开始的全面质量管理是以保证（）为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。

多项选择题控制作为管理职能中最后的一环，对于管理目标的实现，具有非常重要的作用，具体表现为（）

A.提高组织工作成果的质量
B.正视组织环境因素的变化
C.加快组织产品和服务的更新
D.提升产品和服务的价值
E.推动授权和团队工作

多项选择题下列不属于领导情景论的是（）

A.管理方格理论
B.领导生命周期理论
C.期望理论
D.菲德勒权变理论
E.路径一目标理论

多项选择题组织变革的基本目标是提高组织的适应能力，具体来说，应包括（）

A.使技术更具环境适应性
B.使产品更具环境适应性
C.使组织更具环境适应性
D.使管理者更具环境适应性
E.使员工更具环境适应性

多项选择题伍德沃德等人根据制造业技术的复杂程度把技术划分为（）

A.单件小批量生产技术
B.大批量生产技术
C.流程生产技术
D.常规型技术
E.工程型技术

多项选择题下列属于企业价值活动中的辅助活动的是（）

A.企业基础设施
B.人力资源管理
C.技术开发
D.市场营销和销售
E.采购

多项选择题下列关于德尔菲技术说法正确的是（）

A.德尔菲技术被称为“专家预测法”
B.德尔菲技术由荷兰皇家壳牌公司提出的
C.它是用于听取专家对某一问题的意见
D.德尔菲技术从不允许小组成员面对面在一起开会
E.德尔菲技术耗时短，并且能够集中丰富的设想和方案

多项选择题在信息的存储环节应该注意的问题有（）

A.适用性问题
B.准确性问题
C.安全性问题
D.费用问题
E.方便性问题

多项选择题国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动，控制权的获得是通过股权的占有来实现的。国际直接投资进入的方式有（）

A.合资进入
B.特许进入
C.独资进入
D.新建进入
E.购并进入

多项选择题巴纳德认为，对正式组织来说，不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备的条件有（）

A.明确的目标
B.合理的组织结构
C.信息系统
D.协作的意愿
E.良好的沟通

单项选择题标扞控制步骤的最后一步是（）

A.确定标杆控制的项目
B.资料收集和调查
C.沟通与修正方案
D.进行再标杆循环