（）是管理冲突的基础。

多项选择题美国学者西蒙认为构成权力的基础有（）。

A.信仰的权威
B.认同的权威
C.制裁的权威
D.合法的权威

单项选择题在霍桑实验的基础上，梅奥于1933年出版了（）一书，系统地阐述了与古典管理论截然不同的一些观点。

A.《管理心理学》
B.《人类动机的理论》
C.《工业文明中的人的问题》
D.《组织与管理》

单项选择题（）是决策过程中最为关键的一步。

A.选择方案
B.科学预测
C.调查研究
D.收集情报

单项选择题群体凝聚力是一个（）的概念。

A.褒义
B.贬义
C.中性

单项选择题个体心理主要包括个性倾向性和（）两方面的内容。

A.人的能力
B.气质
C.性格
D.个性心理特征

单项选择题领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（）

A.人格魅力
B.个人形象
C.个人履历
D.个性特征

多项选择题组织中的工作和绩效，都要通过人的行为来完成。以行为为中心的组织发展技术主要有以下几种（）

A.职工事业发展计划辅导
B.敏感性训练
C.团队建设
D.过程咨询

多项选择题以资料为基础的组织发展技术包括（）

A.统计法
B.调查反馈法
C.工作分析法
D.职位期望技术

多项选择题根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为（）

A.心理上的抵制
B.经济原因引起的抵制
C.组织本身的阻力
D.社会的原因

多项选择题心理学家烈文从人的心理机制的变革角度，认为人的心理和行为的变革大致要经历以下几个阶段（）

A.“解冻”
B.“改变”
C.“再冻结”
D.“适应”