案例分析题

2008年5月12，四川汶川发生特大地震，灾区损失非常严重，在这危急时刻，全国的广大物业管理人员也挺身而出，参与到抗灾抢险的过程中。身在灾区的物业管理人除了在地震来临之际，第一时间通知业主并及时引导业主疏散，震后还及时参与业主的救援工作。全国其它地区的物业管理人也纷纷伸出援手，捐钱捐物，还义务派出物业管理人参与灾区临时居住区的管理和水电维修工作。请结合案例回答下列问题。

广大物业管理人员的行为，为物业管理行业赢得一片赞誉，从影响人际关系的心理效应，这属于（）

多项选择题物业管理行业的做法，从公共关系观念的角度，体现了（）观念。

A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.协调观念
E.互惠观念

多项选择题以下关于人际关系中的负性近因效应说法错误的是（）

A.人际交往过程，凡事在先须加忍让，防止激化
B.如果你相信事情不断地受到阻力，这些阻力就会产生
C.在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象
D.在激情状态下，容易说出错话，做出错事
E.向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力

多项选择题公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程，他们的主要区别表现在（）

A.工作内容不同
B.工作形式不同
C.工作性质不同
D.工作方式不同
E.工作手段不同

多项选择题非组织公众是指处于无组织状态的个体公众总和，下面属于非组织公众的是（）

A.流散型公众
B.聚散型公众
C.周期型公众
D.固定型公众
E.社区型公众

多项选择题组织公众是指作为公关对象的各类组织，主要类型包括（）

A.社区型公众
B.集团型公众
C.权力型公众
D.参与型公众
E.非公众