未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得研制印制人民币所特有的（）。

多项选择题银行从业人员处理客户投诉应遵守的原则是（）

A.坚持客户至上，客观公正原则
B.在限期内答复客户的原则
C.投诉反馈限期内无法告知客户处理结果的，应提前告知下一个反馈时限
D.告知其总行投诉电话

多项选择题银行从业人员在协助有权执法机关对客户信息查询、资产冻结、扣划活动中，不得（）。

A.泄露执法活动信息
B.协助客户隐匿、转移资产
C.查验执法人员证件和手续
D.向主管领导报告

多项选择题银行在代理保险产品销售时，银行从业人员必须以明确的、足以让客户注意的方式向其提示（）等必要信息。

A.保险公司名称、保险产品性质
B.保险产品风险
C.保险产品最终责任承担者
D.本*单位在本产品销售过程中的责任和义务

多项选择题向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应根据监管规定要求，充分提示（）等。

A.生产风险
B.法律风险
C.政策风险
D.市场风险

多项选择题银行从业人员在洽谈业务过程中，应当（）。

A.衣着得体
B.态度稳重
C.礼貌周到
D.满足客户一切要求