A.休闲 B.营业 C.公共 D.休息
单项选择题墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。
A.和客户讲道理 B.不与客户争辩 C.细心解答客户疑问 D.给客户提出建议
单项选择题客户x对墓地服务人员不负责任的行为、爱理不理的接待方式的投诉属于（）方面的投诉。
A.服务态度 B.服务质量 C.沟通型 D.咨询型
