《关于动车组列车实行打铃开车制度》即车站客运人员在动车组开车前打铃，铃声停止后，列车长按照规定办理列车关门作业，铃声停止时刻不晚于开车时刻前（）秒，铃声时长不少于（）秒。

单项选择题依据《旅客运输统计规则》，以下哪些不属于旅客运输统计范围（）

A.购买客票、办理签证的旅客
B.铁路营业线、临时营业线上车站乘车的旅客
C.铁路专用线、不办理公共营业的专用铁路内部运送的旅客
D.乘降所乘车的旅客

多项选择题《高铁客运服务利益培训管理》中服务利益团队实操展示内容应有（）、团队形象、场景展示。

A.鞠躬、道别挥手
B.仪表形象、微笑
C.手势、递接物
D.站姿、坐姿、走姿、蹲姿

单项选择题《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）

A.要下车
B.不能
C.不下车
D.全程

单项选择题《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。

多项选择题《西铁客运微信公众号》西铁长乐行粉丝成员在车站需要提供相应服务时，应使用手机打开家园中心页面向站车工作人员出示说明，工作人员核验（）一致时，按相应等级提供服务。

A.身份证件信息
B.粉丝成员信息
C.乘车信息
D.车票信息