《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员（）参与处理。（应知应会-规范-8.3.7）

单项选择题《动车组列车服务质量规范》根据列车布制备品换洗期限，特、一等座头枕（套）换洗期限为（）天。

多项选择题《西铁客运微信公众号》西铁长乐行粉丝成员在车站需要提供相应服务时，应使用手机打开家园中心页面向站车工作人员出示说明，工作人员核验（）一致时，按相应等级提供服务。

A.身份证件信息
B.粉丝成员信息
C.乘车信息
D.车票信息

单项选择题《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）接到车站与（）的作业完毕通知后，按规定通知司机或随车机械师关闭车门。

单项选择题作业指导书要求，西成高坡区段2C车型1-4乘务员负责（）的巡视值守。

A.3号车
B.2号车
C.4号车
D.1号车

单项选择题对配置实名制查验设施的车站，持铁路乘车证出入车站、登乘列车时，出示本人（），通过 验证检票系统 扫描身份证件进行核对，核验身份信息、工作证和职工的一致性，放行进站。

A.乘车证
B.二代身份证
C.身份证
D.工作证