青岛啤酒和可口可乐是众所周知的产品，已处于成熟期，它的广告目标是（）

单项选择题同一渠道中不同层次之间的冲突，如空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突属于（）

A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.多渠道冲突
D.窜货

单项选择题机构市场采购的一个重要的发展趋势是（）

A.公开招标
B.竞争性谈判
C.团体采购
D.询价采购

单项选择题一般说来，就某一商品而言，消费者最多的信息来源是（）

A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.经验来源

单项选择题在产品-市场拓展方格图中，市场渗透战略适用的情况是（）

A.现有市场—新产品
B.新市场—现有产品
C.现有市场—现有产品
D.新市场—新产品

单项选择题关系营销取得成功的关键因素是（）

A.关注
B.服务
C.信任和承诺
D.顾客满意