A.垂直渠道冲突B.水平渠道冲突C.多渠道冲突D.窜货同一渠道中不同层次之间的冲突，如空调制造商格力与家电连锁……

单项选择题机构市场采购的一个重要的发展趋势是（）

A.公开招标
B.竞争性谈判
C.团体采购
D.询价采购

单项选择题一般说来，就某一商品而言，消费者最多的信息来源是（）

A.个人来源
B.商业来源
C.公共来源
D.经验来源

单项选择题在产品-市场拓展方格图中，市场渗透战略适用的情况是（）

A.现有市场—新产品
B.新市场—现有产品
C.现有市场—现有产品
D.新市场—新产品

单项选择题关系营销取得成功的关键因素是（）

A.关注
B.服务
C.信任和承诺
D.顾客满意

单项选择题下面对营销与推销的描述，正确的是（）

A.推销注重买方需要，营销注重卖方需要
B.推销采用从内向外的顺序，营销采用从外向内的顺序
C.推销是卖给顾客所想要的，营销是卖给顾客所需要的
D.推销导向的理论基础是“消费者主权论”，营销导向的理论基础是“生产者主权论”