对于全面质量管理的含义描述正确的是（）。

单项选择题下列哪项不属于基础护理技术（）。

A.测体温
B.输血
C.心电监护
D.洗胃
E.口腔护理

单项选择题实现控制工作依据的是（）。

A.预算
B.组织文化
C.管理
D.决策
E.计划

单项选择题下列哪项不属于成本控制的一般程序（）。

A.根据定额指定成本标准
B.执行标准
C.实行零缺陷管理
D.确定差异
E.考核奖惩

单项选择题医院对医务人员严格施行准入制度，这一控制措施属于（）。

A.正式组织控制
B.外部控制
C.非预防性控制
D.事后控制
E.非正是组织控制

单项选择题定期检查急救物品完好率和护理人员素质属于（）。

A.专题控制
B.专项控制
C.同期控制
D.定期控制
E.前馈控制

单项选择题不属于实施护理质量控制应注意的问题是（）。

A.建立完整的护理质量控制系统
B.实行全程质量控制
C.控制方法应具有科学性
D.质量控制标准应人性化
E.强调综合控制

单项选择题控制的对象不包括（）。

A.人员
B.产量
C.作业
D.信息
E.财产

单项选择题下列属于协调原则的是（）。

A.公平合理
B.相互尊重
C.勤于沟通
D.从根本上解决问题
E.调动当事者积极性

单项选择题可收效一时但无法消除冲突根源的冲突解决方法是（）。

A.第三者仲裁
B.转移目标
C.推延
D.教育
E.压制冲突

单项选择题护士长向病房护士口头传达了一项决定，要求大家从明天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，大家都不清楚新表格具体的填写方法，效果很差，这种沟通失败的主要原因是（）。

A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传送信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当