投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达（）。

单项选择题投递局所处理的邮件称为（）。

A.投递邮件
B.进口邮件
C.出口邮件
D.转口邮件

单项选择题下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮件处理。

A.收件人名址书写错误
B.寄件人声明抛弃
C.拒付应付的费用
D.中心局误分

单项选择题下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A.印刷品
B.信函
C.明信片
D.包裹

单项选择题城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。

A.存局自取
B.预约投递
C.投递到户
D.局内投交

多项选择题下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

A.外部作业的特殊性
B.业务处理难度
C.住宅投递的复杂性
D.用户需求的多样化