投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达（）。

单项选择题投递局所处理的邮件称为（）。

A.投递邮件
B.进口邮件
C.出口邮件
D.转口邮件

单项选择题下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮件处理。

A.收件人名址书写错误
B.寄件人声明抛弃
C.拒付应付的费用
D.中心局误分

单项选择题下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A.印刷品
B.信函
C.明信片
D.包裹

单项选择题城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。

A.存局自取
B.预约投递
C.投递到户
D.局内投交

多项选择题下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

A.外部作业的特殊性
B.业务处理难度
C.住宅投递的复杂性
D.用户需求的多样化

多项选择题下列关于余缺期刊处理表述正确的有（）。

A.发现多刊时，缮发验单式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查
B.发现少刊时，缮发验单式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查
C.短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可
D.短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续

多项选择题以下属于邮件改寄原因的有（）。

A.寄件人申请
B.收件人迁移，已知新址
C.不具备通邮条件
D.收件人要求

多项选择题收邮件总包时，下列关于报刊散捆情况处理表述正确的有（）。

A.交接双方按捆中所附报刊标签上填写的节目共同核实
B.在路单上批注发现的问题，交接双方共同签证
C.在路单相关备注栏内批注验单号码、发验日期和验述事项
D.上报主管人员

多项选择题下列描述中，符合“一户多报”操作规定的有（）。

A.每种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户和零户数字顺序配报
B.排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位置
C.分完一种报纸再分另一种报纸，报纸要顺头顺面码放
D.排报完毕，要在报头空白处简批户名或地址门牌

多项选择题下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。

A.组织机构名称
B.通信地址
C.法人信息
D.邮政编码