投递局所处理的邮件称为（）。

单项选择题下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮件处理。

A.收件人名址书写错误
B.寄件人声明抛弃
C.拒付应付的费用
D.中心局误分

单项选择题下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A.印刷品
B.信函
C.明信片
D.包裹

单项选择题城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。

A.存局自取
B.预约投递
C.投递到户
D.局内投交

多项选择题下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

A.外部作业的特殊性
B.业务处理难度
C.住宅投递的复杂性
D.用户需求的多样化

多项选择题下列关于余缺期刊处理表述正确的有（）。

A.发现多刊时，缮发验单式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查
B.发现少刊时，缮发验单式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查
C.短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可
D.短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续