A.宣泄型B.谈判型C.挑剔型D.补偿型（）投诉者遇到不公正的待遇时，表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子而且脾……

单项选择题旅游活动中，有的旅游者感情丰富，容易触景生情；有的则感情平淡，不容易变化，这些都是（）差异的表现。

A.气质
B.性格
C.兴趣
D.能力

单项选择题旅游者因在服务中受到怠慢而投诉，这是为了满足（）的心理。

A.求尊重
B.求平衡
C.求物质补偿
D.求精神补偿

单项选择题华侨、港澳台同胞因想念亲人而归国旅行是（）的旅游动机。

A.观光游览
B.健康度假
C.公务
D.社会交往

单项选择题想学习，就会对书本、文具等产生需要；想运动，就会对运动器材、运动场地等产生需求，这体现需要的（）特点。

A.对象性
B.紧张性
C.动力性
D.发展性

单项选择题“明天我们去海洋公园吧！”这是成人型的（）。

A.询问式
B.提议式
C.赞同式
D.总结式

单项选择题（）旅游者稳重、沉静不轻易相信他人，有自己的主张。

A.理智型
B.情绪性
C.内倾型
D.外倾型

单项选择题“江山易改，禀性难移”是指气质具有（）特点。

A.先天性
B.双重性
C.稳定性
D.可塑性

单项选择题旅游者要求住宿的酒店环境优美，房间布置考究雅致，餐厅装饰富丽堂皇或清幽典雅，这是满足旅游者（）。

A.认知的需要
B.美的需要
C.宗教信仰的需要
D.尊重的需要

单项选择题（）不是旅游者对餐厅服务的心理需求。

A.受尊重
B.卫生安全
C.快速
D.环境舒适

单项选择题对物体的颜色、形状、体积的记忆是（）。

A.情绪记忆
B.理解记忆
C.形象记忆
D.逻辑记忆

单项选择题（）是区别于他人的、比较稳定的心理特征的总和。

A.气质
B.性格
C.人格
D.能力

单项选择题心理学成为独立的学科是（）世纪的事。

A.17
B.18
C.19
D.20

单项选择题在旅游活动中，导游员举的旅行社的旗帜颜色鲜艳以方便游客识别，这是利用游客的（）。

A.感觉的适应性
B.感觉的相互作用
C.知觉的选择性
D.知觉的理解性

单项选择题旅游活动中，（）的旅游者最不能开玩笑，但他们思考问题细腻而深刻。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

单项选择题“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”描述的是人情感中的（）。

A.理智感
B.道德感
C.美感
D.激情