（）能真正发现问题和了解员工的真实表现。

单项选择题对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效率、高水准。

A.寡言型
B.社交型
C.一般顾客型
D.开放型

单项选择题主要用于A类火灾的是（）。

A.喷水灭火器
B.二氧化碳灭火器
C.卤化灭火器
D.干化学药品灭火器

单项选择题根据客房小酒吧饮料的消耗情况，开好账单，由（）送至前台收银处。

A.楼层服务员，领班
B.领班，楼层服务员
C.卫生班服务员，台班服务员
D.领班，卫生班服务员

单项选择题与客人谈话时哪个做法是正确的（）。

A.与客人保持半米的距离
B.音量要很轻以免影响其他客人休息
C.目光要注视客人
D.对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答

单项选择题清洁大面积的地毯，（）吸尘器最佳。

A.吸力式
B.直立式
C.混合式
D.都不是