A.质量管理是标准化的依据和基础 B.标准化是质量管理的依据和基础 C.质量管理活动贯穿于标准化的始终 D.标准化活动贯穿于质量管理的始终 E.产品（包括服务）质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全过程
多项选择题根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。
A.核心质量特性 B.关键质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性 E.外围质量特性
单项选择题“制作频数分布表”属于（）的作图步骤。
A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图
单项选择题质量委员会的基本职责是（）。
A.改进工作质量 B.监督管理 C.推动、协调质量改进工作并使其制度化 D.提高生产效率
单项选择题（）是建立假说的有效工具。
A.因果图 B.控制图 C.坐标图 D.PDCA循环
单项选择题贯彻（）原则是现代质量管理的核心与精髓。
A.质量B.管理C.预防D.科学
