按现行的做法，我国物业管理考评工作中国家级的考评主要对（）项目进行考评。

多项选择题当前物业服务企业推行的国标管理体系认证主要由（）构成。

A.ISO90000质量管理体系
B.ISO18000职业健康安全管理体系
C.ISO14000环境管理体系
D.BS5750质量管理体系

多项选择题在服务质量管理工作中，为了使服务规范和质量标准能有效执行，必须对管理工作进行检查与评估，所采取的方法主要有（）。

A.内部检查
B.消费者满意率调查
C.ISO内审
D.投诉处理