智能快件箱使用企业应当建立（），明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。

单项选择题智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起（）日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。

A.10
B.15
C.20
D.30

单项选择题智能快件箱运营企业、智能快件箱使用企业符合快递业务经营许可条件的，可以按照有关规定申请（）。

A.物流经营许可证
B.快递业务经营许可
C.快递从业资格证
D.快递物流行业准入证

单项选择题（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

A.智能快件箱
B.PDA
C.揽收网点
D.扫描仪

多项选择题关于快递企业对快件的安全检查，以下说法正确的是（）。

A.经营快递业务的企业可以自行对快件进行安全检查
B.经营快递业务的企业可以委托第三方企业对快件进行安全检查
C.快件进行安全检查后需做出安全检查标识
D.无论是快递企业自行还是委托第三方对快件进行检查，都应当使用符合强制性国家标准的安全检查设备
E.经营快递业务的企业委托第三方企业对快件进行安全检查的，免除委托方对快件安全承担的责任

多项选择题（）属于无法派送快件产生的原因。

A.地址错误
B.该址查无此人
C.客户迁移新址不明
D.客户拒收
E.自取件逾期不领

多项选择题以下（）需申领出口许可证。

A.国家实行许可证治理的商品
B.个人运往国外价值在1000元以上的货物
C.外贸经营单位运往国外价值在1000元以上的货物
D.非外贸经营单位运往国外价值在1000元以上的货物
E.个人携带出境的50公斤茶叶

多项选择题形式发票可用来（）。

A.作为报关文
B.开立信用证
C.申请进口许可证
D.批注给予外汇
E.托收

多项选择题关于委托件的处理正确的是（）。

A.一般只对记账客户提供委托收件服务
B.应先与寄件客户联系，确认后上门收件
C.业务员应按要求验视快件
D.业务员取件时无需携带委托收件表

多项选择题解决客户投诉问题的措施有（）。

A.为客户投诉提供便利条件
B.全力解决客户投诉问题
C.反馈投诉处理结果
D.降低产品价格
E.满足客户的所有需求

多项选择题快递客户开发计划应包含（）。

A.尊重客户
B.选择客户
C.选择沟通方式
D.制定时间表
E.效果评估