（）是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自助存取非寄递物品的设施、设备。

多项选择题关于快递企业对快件的安全检查，以下说法正确的是（）。

A.经营快递业务的企业可以自行对快件进行安全检查
B.经营快递业务的企业可以委托第三方企业对快件进行安全检查
C.快件进行安全检查后需做出安全检查标识
D.无论是快递企业自行还是委托第三方对快件进行检查，都应当使用符合强制性国家标准的安全检查设备
E.经营快递业务的企业委托第三方企业对快件进行安全检查的，免除委托方对快件安全承担的责任

多项选择题（）属于无法派送快件产生的原因。

A.地址错误
B.该址查无此人
C.客户迁移新址不明
D.客户拒收
E.自取件逾期不领

多项选择题以下（）需申领出口许可证。

A.国家实行许可证治理的商品
B.个人运往国外价值在1000元以上的货物
C.外贸经营单位运往国外价值在1000元以上的货物
D.非外贸经营单位运往国外价值在1000元以上的货物
E.个人携带出境的50公斤茶叶

多项选择题形式发票可用来（）。

A.作为报关文
B.开立信用证
C.申请进口许可证
D.批注给予外汇
E.托收

多项选择题关于委托件的处理正确的是（）。

A.一般只对记账客户提供委托收件服务
B.应先与寄件客户联系，确认后上门收件
C.业务员应按要求验视快件
D.业务员取件时无需携带委托收件表

多项选择题解决客户投诉问题的措施有（）。

A.为客户投诉提供便利条件
B.全力解决客户投诉问题
C.反馈投诉处理结果
D.降低产品价格
E.满足客户的所有需求

多项选择题快递客户开发计划应包含（）。

A.尊重客户
B.选择客户
C.选择沟通方式
D.制定时间表
E.效果评估

多项选择题无着快件处置方法正确的是（）。

A.能从拆出的物品中寻找收件人或寄件人信息的，应继续尝试派送或退回
B.对于能够变卖的物品，应交当地有关部门收购，价款上缴国库
C.有价证券，应寄交当地人民银行处理
D.金银饰品应由邮政管理部门指定的机构收购
E.户口迁移证应送发证机关处理

多项选择题关于签单返还快件，描述错误的是（）。

A.回单由寄件人提供
B.回单由收件人提供
C.回单由收件人签名或盖章后返还给寄件人
D.回单由寄件人签名或盖章后返还给收件人
E.将回单回寄时，需将原回单快件的寄件人和收件人信息进行颠倒

多项选择题集中派送模式的缺点是（）。

A.提高场地和设备的利用率
B.加快分拣速度
C.提高工作效率
D.派送段存在无效空白里程
E.部分快件派送人员上、下段距离较远