国家鼓励推行科学的质量管理方法，采用先进的科学技术，鼓励企业产品质量达到并且超过（）。

多项选择题广告经营者发布虚假广告并且不能提供经营者的真实名称和地址的，（）赔偿责任。

A.可以承担
B.不必承担
C.应当承担
D.必须承担

多项选择题经营者提供可能危及消费者人身和财产安全的商品和服务，（）向消费者作出真实的说明和明确的警示。

A.必须
B.应当
C.可以
D.无须

多项选择题下列哪些行为属于欺诈行为？（）

A.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”的
B.以“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”销售商品的
C.不以自己的真实名称和标记销售商品的
D.作虚假的现场演示和说明的

多项选择题经营者未经消费者本人同意，不得将消费者的（）向他人泄漏。

A.姓名
B.联系方式
C.血型
D.病史

多项选择题下列哪些属于无效的格式合同、通知、声明、店堂告示。（）

A.打折商品，不退不换
B.违反小区物业管理规定的罚款100元
C.附商品随带的奖品不负责“三包”
D.处理商品，不退不换

多项选择题下列哪种申诉不予受理。（）

A.超过保修期的
B.消费者知道或者应该知道自己权益受到侵害超过一年的
C.达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的
D.其他行政机关已经受理或者处理的

多项选择题（）部门应当依法行使职权，受理消者费申诉，查处侵害消费者权益的行为。

A.工商行政管理部门
B.物价部门
C.食品药品监督部门
D.人民法院

多项选择题工商行政管理机关对受理的消费者申诉案件，应当根据事实，依照（）公平合理地处理。

A.法律
B.法规
C.规章
D.专家建议

多项选择题某消费者将自己结婚的现场照片到某摄影社冲洗，结果不小心被摄影社曝光。消费者要求摄影社赔偿精神损失费5万元。而摄影社只答应给予冲洗价格的双倍赔偿。下面的话哪句是正确的？（）

A.摄影社的行为属于欺诈行为，应双倍赔偿
B.摄影社的行为不属于欺诈行为
C.此种照片比较特殊，应给予一定的精神赔偿
D.只要退回原价款就可以了

多项选择题购物凭证一般有哪几类？（）

A.发票
B.保修卡
C.收据
D.保险卡