A.A B.B C.C D.D
单项选择题值班员(行车)组织站务员(安全员)检查车站运营前准备情况并将检查结果上报()。
A.值班站长 B.行车调度员 C.调度中心 D.控制中心
单项选择题乘客事务处理时,值班员(客运)、值班站长在()分钟内须到现场。
A.1 B.2 C.3 D.5
单项选择题当全线或线网不能满足运营时,需投入大量接驳救援汽车()疏运滞留乘客。
A.始发站 B.中间站 C.换乘站 D.逐站
单项选择题车站发生非正常情况时,根据运营秩序受到的影响程度分为()级。
A.二 B.三 C.四 D.五
单项选择题车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据()申请启动备用金。
A.《乘客小额财物损失处理流程》 B.《备用金管理办法》 C.《车站备用金管理办法》 D.《乘客伤亡事故处理规定》
单项选择题边门的登记工作由()负责。
A.保安员 B.乘客 C.站务员(票务) D.值班员(客运)
单项选择题下列属于C类服务事件的是()。
A.被相关媒体、报纸、网站等曝光,造成不良影响的。 B.不服从工作安排或检查、考核,干扰正常工作秩序的。 C.工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的。 D.滥用职权,侵害他人合法权益或压制不同意见,有打击报复行为的。
单项选择题乘客小额财物理赔仅限于损失金额在()(含)以下的。
A.200元 B.500元 C.1000元 D.2000元
单项选择题站务人员与安检服务单位在进行拾遗限带品交接时,需填写(),双方各留存一份备案。
A.《拾遗物品上交单》 B.《拾遗物品交接单》 C.《拾遗物品移交单》 D.《拾遗物品登记表》
单项选择题失物招领信息自公布之日起,公布期限为()。
A.1周 B.1个月 C.3个月 D.6个月