鱼骨图分析法通常要经过“头脑风暴”这一环节，该环节要求参与者（）

多项选择题配送作业质量指标可包括（）

A.送达货物完好率
B.平均配送速率
C.准时送货率
D.无误交货率

多项选择题绩效评价对企业的持续改进功能体现在（）

A.改进工作流程
B.改进工作设备
C.改进员工待遇
D.改进员工行为

多项选择题绩效指标的SMART原则指的是指标的具体性、（）等。

A.可衡量性
B.可达性
C.现实性
D.时限性

多项选择题应用评价指标量表时，应注意（）

A.量表要有被评价者的签字确认
B.设定指标数量不宜超过八个
C.指标权重设置要反映指标的重要性
D.在绩效实施过程中积累评价事实依据

多项选择题绩效评价结果可用于（）

A.调整企业战略
B.帮助员工提高绩效
C.实施奖惩和调整薪酬
D.人力资源规划