对（）型的顾客可以采取积极主动的推销方法。

单项选择题（）型宾客对服务员文明有礼，喜欢和服务员像朋友般地相处。

A.友好
B.活泼
C.急躁
D.稳重

单项选择题服务员对急躁型顾客提供服务时，要（），语言简练，有问必答，准确回答，并提供确切的时间信息。

A.行动迅速
B.热情迅速
C.热情快捷
D.直爽热情

单项选择题（）的人多半是情感深沉而沉默寡言。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

单项选择题黏液质的人很少有（）的情感，明显内倾。

A.明显
B.明确
C.外显性
D.爆发性

单项选择题（）的人沉静而稳重。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

单项选择题（）的人多数十分活泼好动，属于敏捷好动的类型。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

单项选择题具有（）气质的客人多数是热情而性急的人。

A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质

单项选择题（）服务是指热爱本职工作的服务员为客人提供超出其所付费用价值的服务。

A.个性
B.优质
C.超值
D.超前

单项选择题服务人员应该根据不同的职业特点、不同的就餐目的，提供（）的服务。

A.专业化
B.个性化
C.价廉物美
D.超值

单项选择题服务人员针对不同的顾客，需要提供（）的服务。

A.有区别
B.统一
C.个性化
D.共性化