谈判风格体现在谈判者谈判过程中的（）。

多项选择题使用信函约见顾客时，信函的内容应该（）。

A.简明扼要，突出重点
B.文笔生动流畅
C.内容要真实
D.措词恳切
E.要能为顾客解决问题

多项选择题下列属于成交心理障碍的有（）。

A.担心失败的心理障碍
B.职业自卑感的心理障碍
C.成交期望过高的心理障碍
D.躁狂抑郁性障碍
E.偏执狂障碍

多项选择题认定自我需要时，谈判者应仔细分析的问题包括（）。

A.谈判实力的大小
B.希望借助谈判得以满足的需要是什么
C.对方谈判人员的思维
D.各种需要的满足程度
E.需要满足的可替代性

单项选择题顾客在购买某一种产品前，首先要考虑的是产品的（）。

A.使用价值
B.价值
C.价格
D.质量

单项选择题谈判沟通中的主要传播渠道是（）。

A.个人之间的传播渠道
B.集体之间的传播渠道
C.小组之间的传播渠道
D.个人与集体之间的传播渠道