《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速车站加强综合治理，及时清理（）。

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速车站候车区（室）有公布规章文电摘抄、（）安全宣传等。

A.旅客乘车安全须知
B.客运服务质量规范摘要
C.客运杂费收费标准
D.本*站各次旅客列车到开时刻表

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速车站各种装卸、搬运设备定位摆放，不堵塞通道，不影响旅客（）。

A.乘降
B.候车
C.通行
D.等候

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速车站实现“六消灭”：（）消灭现金、票据丢失、被盗等收入事故。

A.消灭责任行车事故
B.消灭火灾、爆炸事故
C.消灭旅客和职工责任伤亡事故
D.消灭食物中毒事故

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速车站应急处置预案有可操作性，（）并有针对性地定期开展应急演练。安全作业关键点及采取的控制措施符合本*站生产作业实际，严密、有效。

A.分工明确
B.责任到位
C.处置程序
D.防范措施得当

多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速车站铁路旅客运输服务：为满足的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与旅客和（）铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。

A.行李包裹托运人
B.收货人
C.货主