21世纪国际酒店品牌在我国形成成熟经营方式，包括（）。

多项选择题进入品牌竞争时代，酒店之间竞争的焦点将是创造和传递顾客价值，酒店通过（）实现。

A.分析顾客的关键价值要素，挖掘顾客新的功能需求或情感需求
B.创新酒店产品价值来吸引新顾客
C.战略联盟、业务外包等方式多方位、高效率地利用社会资源
D.提高服务质量，提高顾客满意度

多项选择题品牌的作用在于品牌是（）。

A.促进酒店资本增值的重要途径
B.推动酒店市场扩张的重要工具
C.展示酒店形象的有效手段
D.提高酒店市场顾客忠诚的重要方式

多项选择题关于教学效能感，以下表述错误的是（）。

A.不会影响教师工作的努力程度
B.“我的学生一定会进步、会成才”体现的是一般教学效能感
C.“我能解决学生在学习中出现的问题”是反映一般教学效能感的指标
D.“我能根据大纲吃透教材”是反映一般教学效能感的指标

多项选择题酒店以品牌为载体，运用（）等方式实现社会资源向强势酒店品牌聚拢。

A.特许经营
B.购并
C.融资
D.合作经营

多项选择题关于教师期望，以下表述正确的是（）。

A.教师的期望效应是罗森塔尔提出的
B.教师的期望越高，学生的学习效果越好
C.学生的原有的认知水平会影响教师的期望
D.期望要合情合理

多项选择题关于教师威信的形成与维护，以下表述正确的是（）。

A.具备良好的教育教学意识和心理结构是教师威信形成的基本条件
B.保持与学生良好的交往和沟通是教师威信形成的有效捷径
C.留下美好的第一印象是教师获得威信的重要捷径
D.具有坦荡和求真务实的态度可以促进教师威信的维护

多项选择题品牌是促进酒店资本增值的重要途径，主要是因为（）。

A.酒店品牌自身价值变化不影响酒店资本增值
B.酒店品牌自身价值增值可以实现酒店资本增值
C.品牌能够驱动有形资本增长
D.品牌能够驱动无形资本增长

多项选择题关于教学效能感，以下表述正确的是（）。

A.教师的教学效能感会影响教师对学生的期待
B.教学效能感划分为个人教学效能感和集体教学效能感
C.“我一定能教好学生”是一般教学效能感的体现
D.影响教师工作总结和进一步的学习

多项选择题关于教师职业心理，以下表述错误的是（）。

A.教师期望是师生间的一种积极的人际关系的表现
B.教师期望是指教师对学生未来发展潜力的主观判断
C.教学效能感来源于班杜拉的自我效能感概念
D.教师的价值观和自我概念是影响教师教学效能感的外部因素

多项选择题关于教师职业心理特征，以下表述错误的是（）。

A.教师的认知特征是属于教师职业心理特征的一个部分
B.在教师的人格结构中，“四心”特别重要
C.教师的课外教学对学生要启而得法
D.教师的条理性与学生的阅读成绩呈负相关