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多项选择题

进入品牌竞争时代,酒店之间竞争的焦点将是创造和传递顾客价值,酒店通过()实现。

A.分析顾客的关键价值要素,挖掘顾客新的功能需求或情感需求
B.创新酒店产品价值来吸引新顾客
C.战略联盟、业务外包等方式多方位、高效率地利用社会资源
D.提高服务质量,提高顾客满意度

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