为客人提供换房行李服务后，应将客人的原房卡交给前厅（），并告之换房完毕。

单项选择题客人离店需行李员收取行李时，若客人不在房内，应请（）开启房门，取出行李，核对件数。

A.总台服务员
B.楼层服务员
C.前厅主管
D.大堂副理

单项选择题下列行李服务程序正确的是（）

A.主动迎客→领至总台→引领入房→介绍房间→礼貌离房
B.主动迎客→引领入房→介绍房间→领至总台→礼貌离房
C.主动迎客→介绍房间→领至总台→引领入房→礼貌离房
D.主动迎客→引领入房→领至总台→介绍房间→礼貌离房

单项选择题以下哪一个单词是行李员的英文表述（）

A.Bell Boy
B.ReCeption
C.Bell service
D.ConCierge

单项选择题门童送别坐车散客时，应站在汽车（）的位置，挥手向客人告别。

A.斜前方0.8-1米
B.斜后方0.8-1米
C.斜前方1.8-2米
D.斜后方1.8-2米

单项选择题当客人要离店时，下列不应该做的是（）

A.召唤客人的用车至便于客人上车而又不妨碍装行李的位置
B.礼宾员协助行李员将行李装入汽车的后舱
C.请客人上车，并为客人护顶
D.等客人坐稳后关上车门即可离开