A.目光接触是沟通反馈的一种重要形式,使沟通成为完全连续的过程。B.在各种情感的交流方面,语言比目光接触有强的表达效果。C.目光接触直接调整和控制沟通者之间的相互作用水平。D.目光接触可以传达肯定或否定、提醒、监督等信息。
单项选择题下面关于非语言沟通的陈述,错误的是()。
A.当我们告诉朋友和家人我们一切都好时,我们眼中的泪水和颤抖的声音会不自觉地泄露真相。B.有时,一个眼色和低下头可能故意告诉对方我们的话不是真的。C.当语言信息和非语言信息相矛盾时,我们应该相信语言信息。D.我们的瞳孔放大、声带的紧张程度等非语言沟通很难控制。
单项选择题下列关于非语言沟通错误的是()。
A.在沟通中,语言非语言沟通各占一半。B.所谓非语言沟通,是指不通过口头语言和书面语言,而是通过其他的非语言沟通技巧,如声调眼神、手势、空间距离等进行沟通。C.在沟通过程中,非语言沟通与语言沟通关系密切,经常相伴而生。D.非语言沟通的作用非常丰富。
多项选择题幽默的作用有()。
A.表现自己的高人一等B.化解矛盾,缓和气氛C.含蓄地表示拒绝D.作为有力的反击武器E.化解难看和尴尬
多项选择题提问需要注意的技巧有()。
A.提问要提对方能回答的问题B.提问要区分对象C.提问时态度要谦逊D.提问要讲究方法
单项选择题自我介绍中不恰当的是()。
A.镇定、自信、清晰地表述自己的特点,流露出友善、关怀、自信的眼神。B.详细介绍,娓娓道来,通常包括姓名、年龄、籍贯、职业、履历、兴趣等要素。C.掌握分寸。只介绍自己的长处,最好不介绍弱点。D.自我介绍通常无需辅以证明材料:身份证、工作证、获奖证书等。
多项选择题说服力来源于()。
A.让对方获得利益B.让对方感到亲切C.让对方消除心理障碍D.是对方的朋友E.是双赢
多项选择题下列哪些方面可以体现有效口头沟通的效果特征?()
A.强化现有的积极的观点B.产生新的观点C.强调双方的观点D.修改或转变现有的观点
多项选择题通常口头沟通的清晰包括()。
A.准确B.发音清晰C.简洁D.有活力
单项选择题关于语言表达中运用含蓄,不正确的是()。
A.对于只可意会、不可言传的事情,采用含蓄的表达手法是最合适不过的。B.含蓄既可以起到暗示作用,又可使说话人不失矜持和自尊。C.含蓄在启示的同时可以避免分歧,不伤和气。D.含蓄通常不可避免地就会晦涩难懂。
单项选择题通常否定他人时做法不太恰当的是()。
A.在倾听中保持沉默,把无言的“不”传达给对方。B.让对方自我否定,放弃原来提出的问题。C.直接干脆给对方否定的答案。D.先予以肯定,再转折一下,用“然而”作实质性的否定。