旅客列车上发生的食物中毒事件，由列车运行前方所在地（）负责调查处理。

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修，并根据需要做好（）等工作。

A.切断管路
B.包扎管路
C.检查管路
D.重修管路

单项选择题工作时间（乘务人员指从点名出乘至终到退乘；地面车间人员指从班前点名至班后点名）擅自离岗（未经班组长或上级领导允许，乘务人员离开列车或公寓职场；地面车间人员离开车间所辖范围）；漏乘，给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月

单项选择题定期对职工进行技能培训，不断提高（）能力。

A.政治思想和业务
B.政治水平和业务
C.业务水平和实作
D.思想水平和实作

单项选择题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，段内发生纳入集团公司“安全结果考核”情形之一的（不含上述情形），全段免发（）安全达标工资和（）安全绩效工资。

A.1个月；1个月
B.2个月；1个月
C.1个月；2个月
D.2个月；2个月

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

A.防寒过冬
B.防冻解冻
C.防雪
D.防冻

单项选择题发生列车或乘务备品损失价值二百元至一万元的；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月

单项选择题虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制

单项选择题未经洗涤的卧具、备品直接到熨平机熨烫；给予责任人（）。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

单项选择题故意散布虚假信息，影响正常工作秩序；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

多项选择题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效考核对旅服车间重点考核（）。

A.经营利润
B.人员成本
C.成本支出
D.综合管理