对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修，并根据需要做好（）等工作。

单项选择题工作时间（乘务人员指从点名出乘至终到退乘；地面车间人员指从班前点名至班后点名）擅自离岗（未经班组长或上级领导允许，乘务人员离开列车或公寓职场；地面车间人员离开车间所辖范围）；漏乘，给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月

单项选择题定期对职工进行技能培训，不断提高（）能力。

A.政治思想和业务
B.政治水平和业务
C.业务水平和实作
D.思想水平和实作

单项选择题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，段内发生纳入集团公司“安全结果考核”情形之一的（不含上述情形），全段免发（）安全达标工资和（）安全绩效工资。

A.1个月；1个月
B.2个月；1个月
C.1个月；2个月
D.2个月；2个月

单项选择题对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要对有关人员进行（）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

A.防寒过冬
B.防冻解冻
C.防雪
D.防冻

单项选择题发生列车或乘务备品损失价值二百元至一万元的；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月

单项选择题虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

A.列车长负责制
B.乘警负责制
C.值班员负责制
D.首诉负责制

单项选择题未经洗涤的卧具、备品直接到熨平机熨烫；给予责任人（）。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

单项选择题故意散布虚假信息，影响正常工作秩序；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

多项选择题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效考核对旅服车间重点考核（）。

A.经营利润
B.人员成本
C.成本支出
D.综合管理

单项选择题行李员对（）查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。

A.闲杂人员
B.押运人员
C.旅客
D.无票人员