门店服务设计应考虑的因素有：（）。

多项选择题服务设计的主要内容：（）。

A.顾客承受能力设计
B.服务成本效果设计
C.服务项目设计
D.服务质量水平设计
E.服务价格设计

多项选择题现场管理是个一个复杂的系统工程。运用现场管理法开展工作，常见做法可分为哪些阶段：（）。

A.治理整顿
B.专业到位
C.形象管理
D.情感控制
E.优化提高

多项选择题门店管理的基本方法有：（）。

A.组织管理法
B.制度管理法
C.经济管理法
D.协调管理法
E.现场管理法

多项选择题门店管理的职能包括（）。

A.计划职能
B.组织职能
C.指挥职能
D.协调职能
E.控制职能

多项选择题计划职能的作用包括（）。

A.确立门店统一行动的目标
B.充分利用门店各种资源
C.是保证实施其它职能的基础
D.调整联络了不和谐现象
E.增强适应环境变化的能力