营业网点是银行产品营销的主要渠道，而（）是网点现场营销的主阵地？

单项选择题对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异性，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。

A.一致性、平等性
B.差异性
C.差别化
D.分类划分

单项选择题新时代银行价值观是以什么为中心?（）

单项选择题女士仪容标准要求（）

A.多喷洒香水
B.可涂用有色指甲油
C.化淡妆
D.可佩戴略夸张的耳钉

单项选择题电梯礼仪中，若电梯内无人操作，此时有客户与你同进的情况下，以下哪个做法是正确的是（）

A.先进先出
B.先进后出
C.坚决不进
D.后进后出

单项选择题客户满意度的达成，来源于客户两项需求的满足，一项是客户的业务需要，一项是（）

A.心理需求
B.利益需求
C.情感需求
D.交往需求

单项选择题对于大堂经理的头发规范是（）

单项选择题男性大堂经理的袜子可选择（）

A.纯白棉袜
B.肉透型涤纶丝袜
C.卡通短袜
D.深色系（深蓝、深黑）棉袜且长于裤腿

单项选择题对于女性大堂经理站姿的要求，除了并脚站姿外，还有（）站姿。

A.0型腿站姿
B.跨立站姿
C.丁”型站姿
D.交叉腿站姿

单项选择题西装外侧口袋可以放：（）

A.钢笔
B.名片
C.眼睛
D.装饰用的手帕

单项选择题不仅要有称呼，还尽可能使用准确称呼，比如：（）

A.喂，你好
B.王主任
C.哥们儿
D.先生